隐私政策
本政策说明 NEXAWORKS（以 Aitrack.sg 名义运营）在你访问网站、创建账户、运行 AI 搜索可见度扫描、购买点数或联系我们时，会如何收集、使用、共享和保留个人资料。
生效日期
2026 年 6 月 29 日
如政策有重大更新，我们会在本页更新日期和说明。
运营主体
NEXAWORKS
Aitrack.sg 是 NEXAWORKS 运营的 AI 搜索可见度 SaaS 产品。
隐私联系
support@aitrack.sg
用于数据访问、更正、删除、保留和其他隐私问题。
产品数据
不会要求你提供网站后台、Google 账户或第三方平台密码来运行普通扫描。
AI 处理
这是为了生成可见度结果、引用证据和报告建议；请不要在扫描输入里提交敏感个人资料。
商业使用
数据共享主要发生在产品交付、支付处理、托管、安全、支持和法律合规所需的场景。
1. 适用范围
如果某个第三方网站、支付页面、AI 平台或外部服务有自己的隐私政策，它们会按自己的规则处理数据。
本政策适用于访问 Aitrack.sg、创建账户、运行 Quick Scan、Full Audit、Health Check、Monitoring、购买点数或联系我们的用户。
Aitrack.sg 由 NEXAWORKS 运营，用于帮助新加坡本地业务理解其在 ChatGPT、Google AI Overviews、Gemini、Claude、Grok、Perplexity、Doubao、DeepSeek 等答案平台中的可见度。
当你通过 Stripe、Supabase、AI 或搜索供应商等第三方服务完成登录、付款、扫描或基础设施交付时，这些服务也可能按自己的隐私政策处理相关数据。
2. 我们收集的资料
这些资料可能由你主动提供、由产品运行自动产生，或由我们使用的基础设施和支付服务生成。
包括邮箱、姓名或显示名、公司名称、账户 ID、登录方式、认证状态、账户设置、语言偏好和必要的访问控制信息。
包括你输入的公司或店名、网站、行业、地区、扫描来源选择、监控设置、AI 查询上下文、扫描结果、引用证据、报告内容、运行时间和使用记录。
包括 Stripe 付款状态、交易标识、点数记录、发票或收据相关信息、IP 地址、设备与浏览器信息、日志、Cookie、错误记录，以及你通过邮件或表单发送给我们的内容。
3. 我们如何使用资料
我们不会为了与产品无关的目的扩大使用范围，也不会出售你的账户资料或报告内容。
用于创建账户、运行扫描、生成报告、保存历史结果、支持监控、显示控制面板、管理点数，以及维护产品稳定性和服务质量。
用于认证登录、保护账户、限制滥用请求、记录付款状态、防止重复入账、处理退款或争议，以及遵守适用法律和会计要求。
用于回复咨询、安排演示、处理合作或客户成功沟通、发送与服务有关的重要通知，以及回应隐私请求。
4. AI 与搜索处理
Aitrack.sg 的核心功能依赖外部答案平台、搜索服务和数据基础设施来生成可见度证据。
通常包括业务名称、网站、行业、地区、用户选择的来源、查询上下文，以及生成报告所需的非敏感业务资料。
根据你选择的功能和来源，数据可能由 AI 平台、搜索服务、数据基础设施、托管、安全和支付服务商处理。
AI 输出可能包含公开网页、搜索结果或 AI 生成内容。如果某个来源不可用，报告会使用清楚的产品状态或重试路径说明。
5. 资料共享
共享对象会被限制在合理的业务目的范围内。
我们可能与托管、数据库、认证、支付、AI、搜索、邮件、日志、安全和客户支持供应商共享必要资料，以便交付 Aitrack.sg。
如果法律要求，或为了保护用户、NEXAWORKS、Aitrack.sg、供应商或公众的权利与安全，我们可能披露必要资料。
如果未来发生合并、出售、融资、重组或资产转让，资料可能作为业务资产的一部分转移，但接收方应继续按合理隐私保护要求处理。
6. Cookie 与付款
这些处理用于登录、语言偏好、访问控制、支付确认和防止重复入账。
Aitrack.sg 会使用必要的 Cookie 或类似技术保存登录会话、语言偏好、匿名使用限制和基础安全状态。禁用必要的 Cookie 可能导致登录或扫描功能无法正常工作。
我们使用 Stripe 处理银行卡、PayNow 或其他 Stripe 支持的付款方式。我们不会在自己的服务器上保存完整银行卡号；付款详情由 Stripe 按其规则处理。
我们会保存付款状态、交易 ID、购买的点数包、入账记录和必要的支持上下文，用于发放点数、处理退款、对账和合规。
7. 保留和安全
没有任何在线服务可以保证绝对安全，但我们会用合理的技术和组织措施降低风险。
账户、报告、点数、付款和支持记录会在提供服务、处理争议、满足法律或会计要求所需期间保留。日志和临时技术记录会在不再需要时删除或降级处理。
我们会使用访问控制、安全凭证管理、加密传输、权限隔离、日志审查和供应商安全能力来保护资料。
当资料不再需要时，我们会删除、匿名化或限制使用。备份系统中的删除可能需要额外周期完成。
8. 你的权利和选择
我们会根据新加坡 PDPA 和其他适用法律处理这些请求。
你可以要求确认我们是否持有你的个人资料，并请求访问或更正不准确资料。
在适用法律允许的范围内，你可以请求删除资料、限制某些处理，或撤回你此前提供的同意。撤回同意可能影响部分产品功能。
请发送邮件至 support@aitrack.sg，并说明你的账户邮箱、请求类型和必要背景。为了保护账户，我们可能需要验证你的身份。
9. 跨境处理和政策更新
我们会尽量选择有合理数据保护承诺的供应商，并在本页发布重要更新。
我们使用的云服务、AI、搜索、支付和支持供应商可能在不同国家或地区处理资料。我们会在合理范围内要求供应商采取适当保护措施。
Aitrack.sg 面向商业用户，不面向儿童。我们不会有意收集未满 16 岁人士的个人资料。
我们可能因产品、供应商、法律或运营变化更新本政策。重大变更会在本页反映。隐私问题请联系 support@aitrack.sg。